CHEF DE FIL DU MARCHÉ

 

NOTRE HISTOIRE

Fondée en 1997 par Claude Zalac, Unipièce OE.M. a rapidement forgé sa crédibilité et prouvé sa pertinence auprès de ses clients carrossiers, du réseau des concessionnaires, des grandes bannières et des compagnies d’assurance. Son principal mérite aura été de faciliter la circulation et l’utilisation de pièces d’origine au bénéfice de toutes les parties impliquées. C’est a partir d’un réseau embryonnaire de 15 concessionnaires de la région de Laval que l’entreprise a pris de l’expansion, un an après sa foundation, avec l’acquisition d’un compétiteur afin de couvrir l’Ile de Montréal, puis avec le développement du réseau au sud de la métropole et dans l’est de l’Ontario. À partir de 2005, Unipièce O.E.M., a pris racine dans l’ensemble du Québec avec 175 concessionnaires avec lesquels elle transige ainsi qu’avec l’ensemble des ateliers de carrosserie de la province. En 2013, Uniparts O.E.M. fut ouvert en Ontario avec Mike Kaplaniak comme directeur du developpement et a suivi, I’ Alberta en 2017. Mike Kaplaniak est maintenant partenaire de Uniparts O.E.M. et procede presentement a l’ouverture de la Colombie Britranique.

Chez Unipièce O.E.M., nous sommes vraiment fiers de tous ce que nous avons accompli pour l’industrie depuis 1997. Nous avons relevé la barre pour ce que le niveau de service devrait être, et rends notre travail plus difficile pour la concurrence de garder tête avec nous. Nous cherchons toujours des moyens d’améliorer la disponibilité des pièces d’origine aux carrossiers. Nous sommes toujours à l’écoute de ce que les concessionnaires ainsi ce que les directeurs de pièces suggèrent pour d’améliorer notre service. Bon nombre des plus grandes idées dans ce monde venaient de gens qui écoutaient les besoins des autres, voilà la clé du succès!

 

NOTRE SUCCESS

Le succès de cette entreprise de courtage en pièces d’origine peut être expliquée de plusieurs manières différentes: L’importance du service et de la rentabilité, tant pour les concessionnaires et les carrosseries vient en premier. Pour être plus précis, Unipièce O.E.M. fournit son propre système personnalisé de suivi à ses clients: l’ouverture de comptes, négociations des rabais, le retour des mauvaises ou pièces endommagées, recherche de pièces manquantes (B/O), les délais de livraison, etc. De plus, nous avons toujours travaillé avec nos concessionnaires afin d’encourager des prix compétitifs contre les fournisseurs de pièces similaires, et avec notre garantie à vie, il à été prouvé de faire la différence sur le marché.

Les progrès réalisés sur le marché par l’entremise des transactions sur Internet ont fait partie du développement de Unipièce O.E.M. Nous sommes un fournisseur officiel du système de ProgiParts et l’un des fournisseurs exclusifs pour Intact Assurance et de plusieurs autres compagnies d’assurances. Aujourd’hui, avec l’évolution vers des prix plus compétitifs, nous supportons nos concessionnaires qui utilisent les systèmes de commandes Collision Link ainsi que Partsbridge. Cette approche bénéficie grandement les directeurs de pièces et leurs équipes en les aidant à mieux recevoir les informations relatives nécessaires pour commander les bonnes pièces de la manière la plus rapide possible, de réduire les erreurs, améliorer les délais de livraison ainsi que de vendre le plus de pièces d’origine possible.

 

SERVICE  LA CLIENTELE

Unipièce O.E.M. porte une grande importance dans le temps de réponse aux appels à la fois aux carrossiers ainsi qu’aux compagnies d’assurance. Ce système met l’accent sur une approche proactive et immédiate avec le client, se lance dans de nouvelles façons d’améliorer le «temps de cycle» avec des carrossiers qui éprouvent souvent des difficultés à obtenir des pièces à temps afin de livrer le véhicule de la manière la plus rapide possible, cela est très apprécié par le client, et bien sûr par l’assureur.

Nous sommes extrêmement fiers de notre équipe de représentants du Québec de l’Ontario, et de l’Alberta. La force d’Unipièce provient du service qu’offre notre équipe qui est bien reconnu par tous ceux qui sont associés à l’industrie de la collision. Nos représentants ont pratiquement réinventé le commerce de courtage de pièces d’origine. De plus, le plus grand succès est en raison de la confiance que les carrossiers ont en nous et notre équipe.